Aplicación oficial Yala
Esta página describe el procedimiento oficial para solicitar la eliminación permanente de una cuenta registrada en la aplicación Yala.
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app Yala siguiendo estos pasos:
En esa sección verás una pantalla de confirmación donde se informa que:
Después de presionar el botón de confirmación, la cuenta y todos los datos asociados se eliminan de manera permanente y el acceso a la aplicación queda desactivado de forma inmediata.
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación enviando un correo a:
Por motivos de seguridad, la solicitud debe enviarse desde la misma dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Yala.
Al eliminar tu cuenta en Yala, se eliminarán permanentemente:
Algunos datos técnicos anónimos recopilados automáticamente mediante servicios de terceros como Firebase Analytics o Firebase Crashlytics pueden conservarse de forma agregada, estadística y no identificable personalmente, conforme a sus propias políticas de retención.
Estos datos no permiten identificar al usuario, no se utilizan para crear perfiles individualizados y se emplean exclusivamente para fines de mejora técnica, rendimiento y estabilidad de la aplicación.
Asimismo, podrán conservarse aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Si la eliminación se realiza desde la aplicación, la cuenta se elimina inmediatamente. En caso de solicitudes por correo electrónico, el proceso puede tardar hasta 30 días calendario.
Para más información sobre cómo Yala recopila, utiliza y protege tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.